覆面調査とは？怪しいや危険と言う噂は本当？
「覆面調査」とインターネットで調べると、続けて「危険」「詐欺」というネガティブなワードが出てきます。
求人情報誌やバイト探しアプリを見ても、募集が載っておらず、その仕事の詳細がわからずに不安になる方も多いでしょう。
結論から申し上げると、怪しい仕事ではありません。安全なモニターサイトを選べば、他もアルバイトと同じように楽しく仕事が出来ます。
覆面調査が怪しい理由
では、なぜ覆面調査は怪しいと思われてしまうのでしょうか？
まず、覆面調査は「個人情報の漏洩」のリスクがあります。覆面調査のサイトに登録する際には、住所や名前、銀行口座の情報登録が必須です。それだけでなく、家族構成や車の有無まで知らせる必要がある会社も存在します。
なぜそんな事まで教えなくてはいけないのか…。自分の個人情報が悪用されてしまうのでは…。と心配になってしまう方もいるでしょう。それで「覆面調査 詐欺」などと検索し検索キーワードに多く出てくるようになるのです。
中には実際、情報漏洩で問題になっている覆面調査会社もありますが、信頼を勝ち取ってこその商売ですので、普通の覆面調査会社は個人情報を売りに出す事はありません。
きちんとした会社かどうかを見極めるには、一定の基準を満たした企業に与えられる個人情報保護をしっかりしているというお墨付きマーク「プライバシーマーク」がサイト内にあるか確認しましょう。
「プライバシーマーク」が付いているサイトであれば、個人情報保護の体制がきちんと整っていますので安心です。
無料で飲食をしてお金が貰えるのが怪しい
また、覆面調査が怪しいと言われるもう一つの理由として、「無料で飲食をして、お金をもらう」事に疑問を持たれてしまう事があります。
覆面調査員は、ただ食事をしているだけではなく、お客として調査対象の店で食事をしその後にお店の雰囲気や対応の良し悪しについてレポートを提出しているのです。
その対価としてお金をもらうので、ご飯をの味を楽しむのではなく、食事中も周りを観察して、時にはメモや写真を撮りながらその場の雰囲気を鮮明に記憶しましょう。
様々なチェック項目があり、食事後はアンケート記入をして提出するなど、やることはいっぱい。食事をゆっくり楽しめないので、それ相応の対価として報酬を貰うのです。
覆面調査会社の中には悪徳業者もいる！
謝礼が振り込まれなかったり、覆面調査会社に登録する際、高い登録料や必要な備品の購入費と言って初期費用を払わされるなど悪徳な業者がいるのも事実です。
そういった業者に引っかからないように、覆面調査会社への登録前に会社概要や口コミをチェックするのはマストです。
また口コミ情報が少なすぎるスタートアップ企業はハイリスクなので避けましょう。
覆面調査の仕事内容と1日の流れ
覆面調査には、店内調査と在宅調査があり、それぞれの仕事内容は少し異なります。.
【店内調査の場合】
調査員が実際に飲食店や販売店に出向いて、接客態度や店員の身だしなみ、味、商品の陳列具合、トイレの綺麗さなど50項目以上を細かくチェックします。
【在宅調査の場合】
デリバリーや無形営業、ネットショッピングなどを対象に行います。強引な営業でないか、配達に時間がかかりすぎていないか、商品は破損していないか等をチェックします。
どちらも普段の様子を知るために、自然体で、調査員である事を見破られないように一般のお客様として接する演技力。また、確認項目に漏れが無いようにくまなく調査するスキルが求められます。
【覆面調査の仕事内容と流れ】
・調査依頼の内容確認
・チェック項目の暗記
・店舗で覆面調査実施
・レシートを受け取る
・調査レポートの記入
・提出物を会社に提出
基本簡単で単純な作業ですが、自分で行く日を決めて、スケジュール調整を行い、チェック項目を漏れなくチェックし、提出期限までにレポートを出すという業務管理を自身で行う仕事です。
上司がいて、出来ていないときに叱ってくれる人もいません。レポートの提出が遅れてしまったり、提出物の漏れがあると自分だけの責任ですし、会社側から「適当な人だからこんな人のレポートは有益ではない」とみなされ、次回から良い仕事は回って来なくなります。
めんどくさがりな人や、期限を守れない人には向かないでしょう。
覆面調査員になるには？未経験でもなれる？
覆面調査員になるには、まずインターネットで検索し、覆面調査を専門に取り扱っているサイトに登録する必要があります。
その後自分のやってみたい仕事に応募し、タイミングよく仕事があれば、すぐにスタート出来ます。
資格や経験は不要ですので、未経験でも応募は出来ますが、求められるスキルがいくつかあります。
〇責任感
覆面調査員は、求められる調査内容を確実に遂行し、依頼主にとって有用となる報告書を作る必要があります。また、秘密義務がありますので、最後まで責任をもって秘密を守り抜く事が出来る責任感が必要です。
〇観察力
より詳細なレポートを提出し、依頼主に役立ててもらうためには、細かな部分まで観察し気が付く事が出来るスキルが求められます。あくまでも客観的に物事を捉えられる思考も重要になります。
〇集中力
一般客を装いながら、調査に集中する力も求められます。調査である事を忘れて、普通に買い物や食事をしてしまうような人には向いていないかもしれません。
一般的にはこのようなスキルを持ち合わせた人が覆面調査員に向いていると言われており、多くの調査会社では、採用前に簡単な適正テストを行ってくれます。
覆面調査をするメリット・デメリット
まず、覆面調査のメリットとしては以下の項目が挙げられます。
・サービスを無料で受ける事ができ節約になる！
・評価の高いお店について詳しくなる
・調査項目が多い
・実費精算なので事前に立替が必要
・不安定な仕事量
覆面調査員の仕事は、節約要素が強く、主婦や学生に人気があります。
調査をしながら食費や散髪代を浮かす事が出来たり、普段はあまり行かないようなマッサージ店で無料マッサージを受けられたりします。費用が浮いて且つ報酬も得られるのは嬉しいですね。
普通に生活している中では、なかなか行かないような格式高いお店や高級な雰囲気のあるお店にも行く機会があります。そういった新しい出会いの中で、良いお店を見つけて家族や友達と通い常連客になったというケースも多くあります。お店のレパートリーが増えると選ぶ楽しみも出てきます。
また、デメリットとしては、調査会社に提出するレポートは、完成度の高いものが求められ、その内容は調査の細かい部分まで記載しなくてはいけません。報酬が高くなればなるほど、求められる質も高くなりますので、調査中も気が抜けません。
虚偽の報告をしてしまうと、自費で再調査に行かなくてはならない場合もあるので、適当な事は記載出来ません。
食事代や交通費など調査にかかる費用はすべて実費精算です。かかった費用を申告し、1～2か月後に報酬が支払われますので、仕事を受ける前に費用を立て替えても問題ないか確認する事が必要です。
報酬が支払われても、利益として残らないケースもありますので、自分にとってメリットがある仕事か計算してから受けるようにしましょう。
覆面調査員の求人は多いのですが、報酬が良い仕事は人気なのですぐに埋まってしまいます。抽選で調査員を選出するケースもあるので、運次第という所もあります。
調査会社に登録し、安定して仕事を獲得したい場合には、レポートの内容を充実させ調査会社の信頼を勝ち取る事が重要です。
子育てしながら空いてる時間に10万円稼いているママライターです。
今回は、覆面調査歴5年のえつこママが覆面調査の実態について解説します！