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40人の反抗者を味方に変えた奇跡、傾聴スキル

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筆者がN生命のH支社長として赴任した時、40人の営業ウーマンたちのモチベーションは最悪。支社長に反抗する荒廃した支社でした。そんな時に行った全員面接が大失敗。失意の中キャンペーンに突入しましたが、何と100支社中トップになってしまう奇跡が起こりました。一体、何が起こったのか、それは“傾聴のスキル”のおかげだったのです。


カウンセラーが使う!人間関係を深める、天皇陛下も使う会話法

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まもなく、天皇陛下と皇后陛下のご退位がやってきます。陛下は私たちの心に癒しと感動を与えてくれました。そこには、天皇や皇后というお立場だけでなく、多くは語らずとも相手とのコミュニケーションをとれる会話術があったことは間違いありません。口下手な人ほど会話上手になれるスキルについて紹介していきます。


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