「ビジネスマナー」ってなに? どうして必要なの?

「ビジネスマナー」ってなに? どうして必要なの?

話し方や身だしなみ、仕草……社会人になると「ビジネスマナー」が必要だと言われますが、どうしてこういったマナーが必要になるのでしょうか? 今回は、新社会人のみなさんに知っておいてほしい「ビジネスマナー」についての基本をお伝えします。


「ビジネスマナー」っていったい何?

社会人になると、ビジネルマナーの基本から教えられることがあります。名刺交換の方法、身だしなみ、立ち振る舞い、電話対応など……。どれもなんとなく知っているかもしれませんが、「これ!」という決まりがあるわけではなく、実際にはなにがビジネスマナーに当たるのかわかっていないという人も多いのではないでしょうか?

今回は新社会人の皆さんに知っておいてほしい「ビジネスマナー」の基本についてお伝えしていきます。

「ビジネスマナー」はどうして覚える必要があるの?

Getty logo 25b7f2c61b43cc8578dbdb4391bff44f15fecbfdcfd25ce56be1fa24f6dc74a2

ビジネスマナーとは、仕事をする上での礼儀やルールのことをいいます。細かい習わしがあるものもありますが、基本的にビジネスマナーがある理由は、相手を思いやる気持ちを表すため

関わる人が増える社会人だからこそ、こういった基礎として相手に敬意を表す武器になるのがビジネスマナーなのです。大人になると、好きな人とだけ付き合っていけばいい、というわけにはいきません。だからこそ良識のある人だと、印象をつけて人間関係を築く必要があるのです。

挨拶や敬語がきちんとできていると、社外だけではなく社内にいる先輩や上司とのコミュニケーションも円滑になります。先輩や上司とうまくコミュニケーションが取れていると、何かが会った時のサポートもしてもらいやすくなります。こういった、基本こそがビジネスマナーと呼ばれているもの。ビジネスマナーをしっかりと覚えておくことは、自分の強みや盾にもなるのです。

どういうものが「ビジネスマナー」になるの?

Getty logo 25b7f2c61b43cc8578dbdb4391bff44f15fecbfdcfd25ce56be1fa24f6dc74a2

ではどういったものが「ビジネスマナー」に入るのでしょうか?
わかりやすいところでいうと身だしなみ、挨拶・振る舞い、言葉遣い、電話対応、メール対応、名刺交換・来客対応(お茶出し・上座下座などの基礎知識)などがパッと思い浮かぶでしょう。けれど、ビジネスマナーとは、細かく言えば、話の伝え方・聞き方、笑顔や姿勢までもが入ります。もっと言えば、笑顔もそのうちの一つです。

「え? 細かすぎない?」なんて不思議に思う方もいるでしょう。けれど、ルールとマナーは違っています。ルールは守ることが基本ですが、マナーはあくまで人を不快にさせないためのもの。相手を思いやることがベースにあるからです。ビジネスマナーはあくまで、社会人生活を快適に過ごす・相手に過ごしてもらうための作法です。罰則はないので、別に多少ビジネスマナーができていなくても、責められたり、大きな問題になることはないかもしれません。けれど、これができていることによって、自分に「信頼」が溜まっていくのです。

ビジネスマナーができていると、良いことがある

Getty logo 25b7f2c61b43cc8578dbdb4391bff44f15fecbfdcfd25ce56be1fa24f6dc74a2

「この人はしっかりしているな」「この人はいつも雰囲気がいいな」というように、ビジネスマナーは小さなところでその思いやりを発します。相手にとって心地が良いこと、不快でないことはコミュニケーションを取るにあたってとても大切なことです。気配りができている人は、仕事を頼んでも大丈夫だな、というキッチリとした印象がつきます。

人は、人からされたことを返したくなるという特性を持っています。これを心理学では「返報性の法則」といいます。
相手に親切にしていると、自分も相手に対して親切に接しようとする心理のことです。相手にとって、心地よいやりとりが続くことは、いつか自分に返ってくるものでもあるのです。相手との関係性をよりよくするためにも、人に気配りや思いやりは忘れてはいけません。

これらは、ビジネスに用いられるマナーであるために「ビジネスマナー」と呼ばれていますが、人間関係を構築する上で大事なことでもあるので、自分に関係する全ての人に共通してもっておきたいものでもあります。たとえ名刺交換やお茶出しなどが必要がなくたって、ベースは、思いやりだから。

この記事のライター

コラムニスト。自分みがきのための要素や日常の一コマを切り取って文字にしています。

関連する投稿


知らないと恥ずかしい? 働く女性が身に着けたいマナーまとめ

知らないと恥ずかしい? 働く女性が身に着けたいマナーまとめ

マナーは相手への気遣いでもあるため、きちんと身につけておきたいものです。しかし、一般的なマナーや常識を知らずにいると恥ずかしい思いをしてしまうことも。今回は、働く女性が身に着けたいマナーについてまとめました。


頑張りたいあなたへ贈る 20代のうちに仕事力を上げるコツ

頑張りたいあなたへ贈る 20代のうちに仕事力を上げるコツ

入社して数年経ち、仕事に慣れが生まれてきたら「ここからスキルアップするにはどうすればいいのか?」と悩む時期に差し掛かります。仕事が出来る人は2~3年の間で大きく飛躍し輝いているもの。自分の仕事力に満足せず、スキルアップができる人はどんな工夫をしているのでしょうか?


意味のわからないメールでイラッ! 相手に伝わるメールの作り方

意味のわからないメールでイラッ! 相手に伝わるメールの作り方

「このメールは何を伝えたいのかわからない……」他人から送られてきたメールの意味が理解出来ず、イラっとした経験はありませんか? しかし、そんなわかづらいメールを自分でも送っている可能性があります。相手に伝わるメールのポイントを作り方を知っておきましょう。


【働く女性の基本に】身だしなみとコミュニケーションのマナーについて

【働く女性の基本に】身だしなみとコミュニケーションのマナーについて

社会人になると「ビジネスマナー」は欠かせないもの。けれど気を付けなければいけないポイントが多すぎて混乱してしまうこともあります。この記事では、早めに押さえておきたいマナーのポイントを、身だしなみとコミュニケーションにわけてご紹介。


TO DOリストだけじゃいけない! 目標設定を明確にして「達成」までのスケジュールを

TO DOリストだけじゃいけない! 目標設定を明確にして「達成」までのスケジュールを

毎日の時間をしっかり区切って管理しながら、効率よく仕事を進めていきましょう。この記事では、仕事がサクサク進むような時間管理術をご紹介!


最新の投稿


かっこよくてキレイ!30代で周囲から憧れられる女性の特徴

かっこよくてキレイ!30代で周囲から憧れられる女性の特徴

20代後半に突入したら、30歳を意識した言動や行動が求められます。いつまでも、学生気分を引きずっているのはイタいかも!?今回は、30代で周囲から憧れられる女性の特徴をご紹介します。


働く女性独身説!高年収の女性が結婚できない理由と婚活方法

働く女性独身説!高年収の女性が結婚できない理由と婚活方法

なかなか結婚できずにいる、働く女性は多いもの。収入や自由はあっても「私、いつまで独身なんだろう……」なんて悩んじゃいますよね。そこでこの記事では、稼ぐ女性の独身事情から、結婚できない理由を見ていきましょう。


「イイ香り♡」褒められ率100%! 恋に効く引き寄せフレグランス

「イイ香り♡」褒められ率100%! 恋に効く引き寄せフレグランス

香りには、相手の記憶や感情を呼び起こさせるプルースト効果というものがあります。相手に好印象を与えるために、“香り”を使いこなすことは恋愛のシーンにおいてとても重要。引き寄せフレグランスと、おすすめの纏い方を紹介します。


頭の良さは関係ない!「仕事ができない人」と圧倒的に差をつける5つの能力

頭の良さは関係ない!「仕事ができない人」と圧倒的に差をつける5つの能力

仕事がデキる人の評価が高くなるのは「学歴(頭)が良いから」ではありません。スタート地点が同じだったのであれば、それらの生まれ持った性質に、たいして差はないからです。では、仕事がデキる! と認められる人は、どういった能力を兼ね備えているのでしょうか?


自分を律して成功する!仕事のチャンスを引き寄せる小さな習慣

自分を律して成功する!仕事のチャンスを引き寄せる小さな習慣

仕事のチャンスを引き寄せたいと思ったときに、ただ上に向かって願うだけでは、なかなか夢や目標が叶わないかもしれません。大切なのは、毎日どう過ごすかなんです♩


RANKING


>>総合人気ランキング