休憩中でも電話がきたら対応するのが当たり前? #これってハラスメントですか?!



Q. 休憩中でも電話がきたら対応するのが当たり前ですか?

私の会社では「電話は入社1年目の事務が2コール以内に出る」というのが暗黙のルールになっています。そこで困るのがお昼休みの時間。

節約のためにとお弁当を持参した時にも、休憩中に電話がかかってきたら取らなければいけません。前に「今は休憩中だし、他の社員もいるし大丈夫かな」と思っていたら3コールあたりで、近くに座っていた先輩が取ってくれたのですが、電話対応を追えたあと「休憩中でも電話がきたら取るのが普通でしょ」と怒られたことがあります。休憩中の電話対応は労働時間に当てはまらないのでしょうか?(沙保/23歳/通信)

A.休憩中の対応は義務ではありません!

沙保さんの会社では、新入社員に対して厳格なルールが定められているようですね。そもそも、「電話は入社1年目の事務が2コール以内に出る」という暗黙のルールは、裏を返すと、臨機応変な対応が困難になるというものでしょう。労働基準法上も、お昼休みの時間は適法に取得できますし、会社のために法律上は、時間を成約して節約のためにとお弁当を持参することもありません。かといって、実際の会社の実務上は休憩中に電話がかかってきたら取らなければいけないこともあるでしょうし、「今は休憩中だし、他の社員もいるし大丈夫かな」とおもっていたら3コールして先輩に電話を取らせてしまうと、無形のプレッシャーも感じてしまうでしょう。その状態で、「休憩中でも電話がきたら取るのが普通でしょ」という発言はある意味でパワハラでしょう。結論からいって、休憩中の電話対応はする義務まではありません。ただし、これは法律上の議論であって、会社の様子に応じて臨機応変に対応しなければ、逆に空気の読めない社員扱いされてしまうリスクを負うので、注意して自己主張していくべきでしょう。

回答者:弁護士 齋藤 健博

自身のLINEIDを公開しており、初回相談はLINEで無料で行うことが可能な弁護士。ハラスメント問題や浮気・不倫問題の解決に定評があり、過去には弁護士ドットコムのランキングトップに名を連ねた経験も。YouTubeではセクハラ時の対応に関する動画なども公開している。多くの被害者の悩みである「セクハラの線引き」や、「残すべき証拠」などを動画で分かりやすく伝えている。
YouTube動画URL:https://www.youtube.com/watch?v=gd8rwOXDKp0